Política de Privacidad

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En ProWebAdmin (en adelante, "el Sitio" o "nosotros") valoramos y respetamos la privacidad de las personas que nos contactan. Esta Política describe qué datos personales tratamos, con qué finalidad, bajo qué base legal, con quién los compartimos y cómo puedes ejercer tus derechos, conforme a la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su Reglamento aprobado por Decreto Supremo N° 003-2013-JUS.

1. Identidad del responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es:

  • Razón social: BYRAE SOFTWARE SAC
  • RUC: 20602332501
  • Domicilio legal: Calle Los Ecónomos 169 - La Molina, Lima, Perú
  • Nombre comercial: ProWebAdmin
  • Sitio web: https://prowebadmin.com
  • Correo para asuntos de datos personales: legal@prowebadmin.com

2. Qué datos personales recogemos

Recogemos únicamente los datos que nos proporcionas de forma voluntaria y los que se generan técnicamente al usar el Sitio:

  • Datos del formulario de contacto: nombre, correo y mensaje (obligatorios); teléfono (opcional).
  • Constancia de consentimiento: el hecho de que marcaste la casilla de aceptación de esta política, con su fecha y hora.
  • Datos técnicos de seguridad: tu dirección IP se procesa mediante un valor hash irreversible (no la almacenamos en texto legible), con el único fin de prevenir el envío masivo automatizado (spam). También podemos registrar el navegador/dispositivo (user-agent).
  • Analítica web (si está activa): mediante Google Analytics 4 recogemos información estadística y agregada de navegación. Consulta la sección Cookies para el detalle.
No recogemos datos sensibles (salud, origen étnico, convicciones, datos financieros). Te pedimos no incluir información sensible en el campo de mensaje del formulario.

3. Con qué finalidad tratamos tus datos

  • Atender tu consulta: responder los mensajes, solicitudes de información o cotizaciones.
  • Prospección comercial relacionada: dar seguimiento a tu solicitud cuando se deriva directamente de tu consulta.
  • Seguridad del servicio: prevenir el spam, el abuso y los envíos automatizados.
  • Analítica y mejora: entender de forma agregada cómo se usa el Sitio para mejorarlo.

La base legal para tratar tus datos es tu consentimiento previo, libre, expreso e informado, que otorgas al marcar la casilla de aceptación antes de enviar el formulario. Sin ese consentimiento no almacenamos ni tratamos tus datos de contacto. El tratamiento de datos técnicos con fines de seguridad (IP en formato hash) responde al interés legítimo de proteger el servicio frente a abusos, sin identificarte directamente.

5. Banco de datos personales

Los datos del formulario se almacenan en un banco de datos denominado CRM ProWebAdmin, cuya titularidad corresponde al responsable indicado en la Sección 1.

6. Destinatarios y encargados de tratamiento

Nos apoyamos en proveedores tecnológicos que actúan como encargados de tratamiento por nuestra cuenta y bajo nuestras instrucciones. No vendemos ni cedemos tus datos con fines comerciales ajenos:

  • Google Cloud / Firebase (Google LLC): infraestructura de servidores y base de datos.
  • bunny.net (BunnyWay d.o.o.): red de distribución de contenido (CDN).
  • Resend (Resend, Inc.): servicio de entrega de correo electrónico.
  • Google Analytics (Google LLC): analítica web, cuando esté activa.

7. Transferencia internacional de datos

Algunos de nuestros proveedores (Google, Resend) almacenan o procesan datos en servidores ubicados fuera del Perú (por ejemplo, en los Estados Unidos). Por ello, al usar el formulario de contacto, tus datos pueden ser objeto de un flujo transfronterizo de datos personales.

Conforme a la Ley N° 29733 y su Reglamento, esa transferencia se realiza hacia proveedores que ofrecen garantías adecuadas de protección mediante sus propios acuerdos de tratamiento de datos. Al otorgar tu consentimiento, aceptas esta transferencia internacional con las finalidades descritas en esta política.

8. Plazo de conservación

Conservamos tus datos durante el tiempo necesario para atender y dar seguimiento a tu consulta, y luego durante el plazo de 24 meses o mientras no solicites su cancelación. Vencido dicho plazo, los datos se eliminan o anonimizan, salvo obligación legal de conservarlos.

9. Tus derechos (derechos ARCO)

  • Acceso: conocer qué datos tratamos y con qué finalidad.
  • Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
  • Cancelación: solicitar la supresión de tus datos cuando ya no sean necesarios.
  • Oposición: oponerte al tratamiento por motivos legítimos.

10. Cómo ejercer tus derechos

Escríbenos a legal@prowebadmin.com indicando tu nombre, el derecho que deseas ejercer y una copia de tu documento de identidad. Responderemos dentro de los plazos de la normativa peruana. Si no atendemos tu solicitud adecuadamente, puedes presentar un reclamo ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales.

11. Seguridad de los datos

Adoptamos medidas técnicas y organizativas: cifrado en tránsito (HTTPS), aislamiento de la información por cliente, procesamiento de la IP en formato hash y acceso restringido bajo el principio de mínimo privilegio.

12. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política. Publicaremos la versión vigente en esta misma página con su fecha de última actualización.

Cookies

Este apartado explica qué cookies y tecnologías similares utiliza prowebadmin.com y cómo puedes gestionarlas.

¿Qué son las cookies?

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  • Analítica (Google Analytics 4), solo si está activa: cookies como _ga para medir de forma estadística y agregada cómo se usa el Sitio. No te identifican personalmente.
El Sitio no utiliza cookies de publicidad ni de rastreo con fines comerciales de terceros.

Base del uso y consentimiento

Las cookies estrictamente funcionales son necesarias para el funcionamiento. Para la analítica, tu consentimiento se recoge mediante el mecanismo de aceptación disponible en el Sitio y, en el formulario de contacto, mediante la casilla de aceptación de esta política.

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